Wie verschicke ich ein Paket?
Anleitung zum Versenden eines Pakets
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Die Verpackung muss stabil sein und der Inhalt darf nicht zugänglich sein. Es sollte ausreichend Platz für beigefügte Dokumente und Adressetikett vorhanden sein. Maximale Paketabmessungen: Länge in alle Richtungen kombiniert - 180 cm, Länge - 100 cm. Alle Pakete, die diese Größen überschreiten, können gegen Aufpreis versendet werden. Weitere Informationen finden Sie in den Verpackungsanforderungen sowie in der Liste der verbotenen Waren.
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Angebot einholen, Service auswählen und über die Startseite der Website durch Klicken auf die Schaltfläche "Bestellen" bestellen. Füllen Sie das Formular mit den Paketinformationen aus und wählen Sie das Abholdatum oder die Abgabemöglichkeiten.
Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Senden oder bringen Sie das Paket selbst zu unserem Lager: Ukayexpress Unit 1 Cromwell Industrial Estate, Staffa Road, E10 7QZ, London, UK
- Geben Sie das Paket an lokalen Abgabestellen ab, normalerweise innerhalb von 5 Minuten zu Fuß. Wir senden Ihnen die nächstgelegenen Adressen nach der Buchung.
- Bestellen Sie die Abholung zu Hause. Das Paket kann von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr abgeholt werden.
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Sie können die Versandkosten auf der Website per PayPal, Kreditkarte oder sofort, innerhalb von 24 Stunden nach Einreichung des Antrags, auf unser Konto bezahlen. Es gelten zusätzliche Gebühren für übergewichtige Pakete, wenn das Gewicht um mehr als 0,025 kg von der deklarierten Tarifklasse abweicht und 0,02 kg für kleine Pakete, sowie eine Verwaltungsgebühr von £2,50.
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Nach der Buchung erhalten Sie per E-Mail Dokumente, die Sie ausdrucken und auf das Paket kleben müssen. Für Pakete nach Russland gibt es 2 Dokumente (ein Etikett für den Kurier und ein Etikett für die Russische Post mit einer Sendungsverfolgungsnummer und der Adresse des Empfängers). Für andere Länder kann die Anzahl der Etiketten variieren. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die Etiketten für die Pakete OBLIGATORISCH sind und Sie das Paket ohne sie nicht abgeben können.
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Wenn Sie mehrere Pakete haben, muss für jedes ein separates Formular ausgefüllt werden, da jedes Paket eine eigene Sendungsverfolgungsnummer hat. Der Kurier kann sie alle auf einmal abholen. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie für jede Abholung denselben Kurierdienst und dasselbe Datum auswählen.
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Wenn das Gewicht oder die Abmessungen die bei der Bestellung für den Kurier angegebenen Werte überschreiten, können zusätzliche Zahlungen anfallen.
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Wenn Sie nicht auf einen Kurier warten können, können Sie den Drop-Off-Point-Service nutzen. Diese Punkte befinden sich normalerweise 5-10 Minuten von Ihrem Zuhause entfernt. Sie können uns im Voraus schreiben und die Punkte klären oder das Paket zu unserem Lager in London bringen (Montag bis Freitag 09.00-18.00 Uhr).
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Nach Zahlungseingang wird das Paket versendet. Sie können den Lieferprozess online verfolgen. Bitte behalten Sie die Pakete im Auge, da die Lagerdauer in der russischen Post und bei Mist bis zu 2 Wochen beträgt. Andernfalls beginnt der Rückgabeprozess, der bis zu 6 Monate dauern kann.
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Wenn Sie Fragen haben, steht Ihnen der Support-Service jederzeit zur Verfügung. Rufen Sie an oder schreiben Sie eine E-Mail.