Как отправить посылку?

Инструкция по отправке посылки

.

  • Упаковка посылки должна быть прочной, исключить доступ к содержимому посылки, иметь место для наклеивания сопроводительных документов и адресного ярлыка. Максимальный размер посылок: сумма трех измерений — 180 см, длина — 100 см, все посылки выше указанного размера могут быть отправлены за дополнительную плату Дополнительную информацию Вы можете найти в требованиях по упаковке, а также список запрещённых товаров.

    Ознакомьтесь в приложении с новыми правилами по отправке посылок в РФ с 15.03.2022

    Пожалуйста, ознакомьтесь с обновленным списком санкционных товаров, которые можно отправить в Россию.

    Ознакомьтесь с обновленным списком санкционированных товаров от 24.06.24, запрещенных к отправке в Россию.

  • Рассчитайте, выберите и закажите услугу, которую вы хотели бы использовать, на главной странице сайта, нажав кнопку «Заказать». Заполните форму информацией о посылке, выберите дату сбора или способ доставки.

    Вы можете:

    • Отправить или привезти посылку на наш склад самостоятельно: Ukayexpress Unit 1 Cromwell Industrial Estate, Staffa Road, E10 7QZ, London, UK
    • Оставьте посылку в местных пунктах приемки, обычно в пределах 5 минут ходьбы. Мы вышлем ближайшие адреса после получения бронирования
    • Заказать курьера на дом, который приедет и заберет посылку. Курьер может забрать посылку Пн-Пт 09.00-18.00

  • Оплатить стоимость доставки можно на сайте через PayPal, Банковской картой или сразу через 24 часа с момента подачи заявки на наш счет по счету, который будет отправлен вместе с документами. Обратите внимание, что для всех посылок будет взиматься плата за превышение веса, если разница в весе превышает разницу в 0,025 кг заявленной тарифной планки и 0,02 кг для мелких пакетов, а также административный сбор в размере 2,50 фунтов стерлингов.

  • После бронирования - вам будет выслан email, с документами, которые Вам необходимо распечатать и наклеить на посылку. Для посылок в Россию будет 2 документа ( этикетка для курьера и этикетка для Почты России с трекномером и адресом получателя). Для других стран количество этикеток может варьироваться. Если вы не получили письмо, проверьте папку спам или напишите нам. Просим обратить внимание этикетки для посылок ОБЯЗАТЕЛЬНЫ и без них отдавать посылку нельзя.

  • Если у вас будет несколько посылок, для каждой необходимо заполнить отдельную форму, так как у каждой будет свой трек-номер. Курьер может забрать их одновременно, просто выберите одну и ту же курьерскую службу и дату для всех отправлений.

  • Если вес или габариты превышают указанные при оформлении Вами заказа на вызов курьера, то могут быть начислены дополнительные платежи

    .

  • Если у Вас нет возможности ждать курьера, то Вы можете воспользоваться сервисом Drop Off point. Обычно такие пункты находятся в 5-10 минутах от Вашего дома. Можете нам заранее написать и уточнить пункты или привезти посылку к нам на склад в Лондоне>. (Пн-Пт 09.00-18.00)

  • После получении оплаты посылка будет отправлена. Вы можете отслеживать процесс доставки в режиме онлайн. Просьба отслеживать посылки, так как срок хранения на отделении Почты России и Мист до 2 недель, в противном случае начнется процесс возврата, который может занять до 6 месяцев.

  • Если у Вас остались вопросы, служба поддержки всегда на связи звоните, пишите.